Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook je ordernummer of bestelbevestiging nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via support@wearmile.nl. Stuur je artikel niet terug zonder retouraanvraag. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons het juiste retouradres en instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is — in dat geval nemen wij de retourkosten op ons.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder goedgekeurde retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via support@wearmile.nl als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen het dan voor je op.
Uitzonderingen Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten en artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Omruilen De snelste manier om een ander artikel of maat te krijgen: vraag een retour aan voor je huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU) Bij verzending binnen de Europese Unie heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: niet gedragen of gebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt. Is het meer dan 15 werkdagen geleden sinds de goedkeuring? Neem dan contact op via support@wearmile.nl.